سياسة الإرجاع والاستبدال

1. عروض الأجهزة الجديدة

الأسعار المعلنة تبدأ من 209 دينار، والسعر النهائي يعتمد على الموديل والقدرة والتوفر ومتطلبات التركيب. يتم تأكيد السعر النهائي قبل التنفيذ.

2. قبل التركيب

يمكن للعميل إلغاء الطلب أو تغييره قبل فتح الجهاز أو بدء التوصيل/التركيب، حسب توفر المنتج والموعد.

3. بعد التركيب

بعد تركيب وتشغيل الجهاز، لا يعتبر الطلب قابلاً للإرجاع كمنتج جديد إلا إذا ثبت وجود عيب مصنعي أو خطأ في التوريد أو مخالفة واضحة لما تم الاتفاق عليه، ويتم التعامل مع الحالة حسب الضمان وسياسة المورد.

4. خدمات الصيانة والكشف

الكشف بدون رسوم بعد الاتصال وتحديد موعد. أعمال الصيانة المنفذة لا تُرد قيمتها بعد إنجازها، لكن في حال ظهور نفس العطل المرتبط بنفس الخدمة خلال مدة الضمان المتفق عليها تتم المتابعة الفنية حسب تقرير الفني.

5. الاستبدال ودفع الفرق

تقييم الجهاز القديم أولي عبر الصور، ويصبح نهائياً بعد المعاينة. قيمة الاستبدال تعتمد على الحالة والقدرة والعمر والتوفر، ولا يتم تثبيت فرق السعر إلا بعد موافقة الطرفين.

6. طريقة تقديم طلب إرجاع أو اعتراض

أرسل رقم الطلب أو الاسم ورقم الهاتف وصور الحالة عبر واتساب، وسيتم فتح متابعة داخل لوحة التحكم والرد عليك بأقرب وقت.